La dependencia que depende de la Secretaría General de Gobierno recomienda que en caso de caída de ceniza se deben atender las siguientes recomendaciones: cubrir nariz y boca con pañuelo o cubreboca, limpiar ojos y garganta con agua pura, utilizar lentes de armazón y evitar los de contacto para reducir la irritación ocular, cerrar ventanas o cubrirlas y permanecer lo más posible dentro de la casa.

El Secretario, Fernando Manzanilla Prieto, enfatizó que la columna de ceniza alcanzó 1 km de altura y se desplazó hacia el oeste y que esta actividad está prevista en la Alerta Volcánica Amarilla Fase Dos.

Finalmente se reitera que está prohibido acercarse a menos de 12 kilómetros del coloso y atender exclusivamente la información oficial.