Durante el primer concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca, miles de fanáticos soportaron frío  y ansiedad con días de anticipación para presenciar el concierto del “Conejo Malo”, quienes tenían su entrada para el viernes se organizaron para poder entrar desde la 5:00 pm, sin embargo no todos corrieron con suerte, ya que algunos tenían boletos clonados o falsos.

En entrevista el titular de Profeco, Ricardo Sheffield, aseguró que Ticketmaster fue la responsable de emitir boletos dobles, es una empresa que los últimos meses ha brindado un mal servicio a los clientes, tiene empleados muy corruptos.

"Es una empresa trasnacional que opera prácticamente en todo el mundo, que tiene un sistema madurado por décadas. Realmente lo que puede estar sucediendo es que tienen funcionarios corruptos, delincuentes ahí adentro”, señaló Sheffield.

El funcionario dejó claro que Ticketmaster tiene tres días hábiles para responder a los afectos a quienes les tienen que reembolsar el costo total del boleto, además de un 20 por ciento por indemnización y hasta el momento la empresa no ha respondido.

"Ticketmaster sabía cuál y cómo era el problema, era un problema interno de ellos, ellos tienen que responderle a los y las consumidoras, y tienen que reembolsarles 100 por ciento de la inversión", agregó el procurador, lo que incluye las cuotas por servicio, que usualmente Ticketmaster se niega a devolver.