WhatsApp, la aplicación de mensajería más importante del mundo, también está enfocada en las empresas. De la mano de su variante Business, permite a las compañías establecer contacto con sus clientes de manera más ágil.

Ahora, lo podrán hacer aún más sencillo con la llegada de WhatsApp Cloud API, según anunció Mark Zuckerberg, el magnate detrás de Meta (el conglomerado de Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp).

“Es un paso importante para ayudar a más empresas a conectarse con la gente y ayudar a más personas a enviar mensajes a los negocios que desean apoyar, ya sean pequeños o grandes”, mencionó Zuckerberg, en un comunicado.

¿Pará qué servirá WhatsApp Cloud API?

De acuerdo con lo anunciado, será una plataforma ‘todo en uno’ y más avanzada que WhatsApp Business, en términos sencillos. Es decir: las empresas grandes podrán comercializar sus productos, como lo pueden hacer en la versión Business, solo que serán capaces de atender a muchas más personas y responder mensajes rápidamente con la ayuda de ‘bots’.

Las compañías podrán crear su perfil con descripción, datos de contacto, productos, entre otros y tener acceso a una amplia gama de herramientas de mensajería. “Envíe a sus clientes la información que están esperando cuando ellos quieran recibirla. Responda preguntas y brinde asistencia”, precisa la aplicación en su página oficial.

También será una base de datos, mediante la cual tendrán la capacidad de almacenar contactos de clientes y mucha información sin necesidad de acudir a otros servidores. Será todo en línea o en la nube con seguridad extrema, precisaron.

Todo casi será gratis. Algunas funciones tendrán costo adicional, que será anunciado posteriormente.

“Las mejores experiencias de negocios se encuentran con las personas. Ya más de mil millones de usuarios se conectan con una cuenta comercial a través de nuestros servicios de mensajería cada semana”, comentó Zuckerberg.

Quienes quieran ‘subir de nivel’ de WhatsApp Business a Cloud API deberán contactar a uno de los proveedores de la aplicación (este es el directorio) para proporcionar la información de su negocio y así recibir asesoría con miras a mejorar sus canales de comunicación.