Como parte de las medidas de prevención establecidas por las autoridades sanitarias para proteger a la población ante el contagio del COVID-19 (coronavirus), la atención a las y los ciudadanos se da con previa cita, esto para evitar la concentración de personas.
A través de la plataforma Ventanilla Digital (ventanilladigital.puebla.gob.mx), los contribuyentes podrán hacer los pagos por derechos; mientras que las retribuciones de productos y aprovechamientos pueden realizarse a través del Sistema de Recaudación en Línea (rl.puebla.gob.mx).
De igual manera, permanece abierto el call center de orientación y asistencia (800 012 02 40).
En lo que respecta a los Centros Integrales de Servicios (CIS), los trámites que se continúan proporcionando son: placas para vehículos nuevos, reposición de placas o de tarjetas de circulación, recepción de declaraciones del Impuesto Sobre Adquisición de Bienes Inmuebles (ISABI), solventación de requerimientos y licencias.
La Dirección de Ingresos de la Secretaría de Planeación y Finanzas, a través de las 18 oficinas Recaudadoras y de Orientación y Asistencia al Contribuyente, así como de los cuatro módulos de atención, prestarán servicios previa cita, misma que pueden realizar en el portal citasenlinea.puebla.gob.mx
En estas oficinas, los trámites a realizar son: alta de vehículo nuevo, reposición de placas por pérdida o robo, reposición de tarjeta de circulación, cambio de uso de vehículos de transporte mercantil de carga, baja por robo o siniestro, solventación de requerimientos y recepción de declaraciones de ISABI.
En lo referente a la presentación de avisos a los padrones fiscales y declaraciones de impuestos estatales, estos se podrán realizar a través de la página del Gobierno del Estado (www.puebla.gob.mx), sección "Más Trámites y Servicios", seleccionando el procedimiento del que se trate.
Además, los juzgados del Registro Civil y el Registro Público de la Propiedad y Catastro continuarán con la atención a las y los ciudadanos bajo las medidas sanitarias establecidas como el uso de gel antibacterial y distancia entre los asistentes.
En lo referente a los cursos impartidos por la Subdirección de Orientación y Asistencia al Contribuyente, así como los actos de verificación y recorrido sistemático, quedan suspendidos.